Mağazamızda sizə ən yaxşı alış-veriş təcrübəsi təqdim etməyə çalışırıq. Biz başa düşürük ki, bəzən bir əşyanı mübadilə etmək və ya geri qaytarmaq lazım gələ bilər. Biz hər addımda sizə kömək etmək üçün buradayıq. Xahiş edirik, bir anlıq aşağıda qeyd olunan mübadilə və qaytarma siyasətimizi nəzərdən keçirəsiniz:
Qayıt:
- Alış-veriş ediləcək və ya geri qaytarılmalı olan əşyalar öz ilkin vəziyyətində olmalı, istifadə olunmamalı, alış-verişin ilkin alınması və ya sübutu ilə müşayiət olunmalıdır.
- Bəzi əşyalar, məsələn, məhvə gedən əşyalar, şəxsi əşyalar və rəqəmsal yüklər bizim mübadilə və geri qaytarma siyasətimizlə əhatə olunmur. Daha ətraflı məlumat üçün məhsul təsvirinə müraciət etməyiniz xahiş olunur.
Vaxt çərçivəsi:
- Alış-verişə və ya geri qaytarılmağa təşəbbüs etmək üçün alış-veriş tarixindən 14 gün müddətiniz var.
- 14 gündən sonra təəssüf hissi ilə bildiririk ki, mübadilə və ya geri qaytarmanı qəbul edə bilmirik.
Mübadilə:
- Bir əşyanı fərqli ölçüdə, rəngdə və ya modellə mübadilə etmək istəyirsinizsə, mübadilə prosesini başlatmaq üçün müştəri xidməti komandamıza müraciət etməyiniz xahiş olunur.
- Geri qaytarılmış əşyanı aldıqdan və o, yararlılıq meyarlarına cavab verəndən sonra, biz sizə mağaza krediti təqdim edəcəyik və ya sizə, əlçatanlığa tabe olaraq, əvəzedici əşya göndərəcəyik.
Qayıt:
- Əgər siz alış-verişinizdən narazısınızsa və geri qaytarılmaq üçün geri qaytarmaq istəyirsinizsə, zəhmət olmasa, geri qaytarma prosesini başlatmaq üçün müştəri xidməti heyətimizlə əlaqə saxlayın.
- Geri qaytarılan əşyanın alınması və yoxlanması zamanı alış-veriş zamanı istifadə olunan orijinal ödəniş metodunu geri qaytaracağıq.
Nəqliyyat:
- Alıcı, alınan əşyanın zədələnməsi, qüsurlu və ya uyğunsuz olması ilə əlaqədar olaraq, əşyanın geri qaytarılması və ya mübadiləsi ilə bağlı göndərmə xərclərinə görə məsuliyyət daşıyır.
- Biz onun təhlükəsiz gəlişi təmin etmək üçün sizin qayıtmaq üçün trackable çatdırılma xidmətindən istifadə etməyi tövsiyə edirik. Biz itirilmiş və ya geri qaytarılmayan geri dönüşlərə görə məsuliyyət daşıya bilmərik.
İstisnalar:
- Zədələnmiş, qüsurlu və ya səhv əşyaların alınması halında, zəhmət olmasa, çatdırılmadan sonra 14 gün ərzində müştəri xidmətləri komandamıza müraciət edin. Biz sizin üçün əlavə xərc tələb etmədən geri dönüş və ya mübadilə təşkil edəcəyik.
Biz sizin məmnuniyyətinizi dəyərləndirir və bizimlə alış-veriş təcrübənizi mümkün qədər zövqlü etmək istəyirik. Əgər sizin daha bir sualınız varsa və ya köməyə ehtiyacınız varsa, xahiş edirik, bizim ixtisaslaşdırılmış müştəri dəstək qrupu ilə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin. Biz kömək etmək üçün gəlmişik!
